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¡Descarga examenes y más Exámenes en PDF de Psicología Industrial y Organizacional solo en Docsity! PREGUNTAS DE EXAMEN PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES. Junio 2005 1. ¿Cuál es el objeto de estudio de la Psicología organizacional? 1..a Sólo las organizaciones que constituyen empresas. 1..b Todo tipo de formaciones sociales que impliquen algún tipo de organización no espontánea. 1..c Ninguna de las dos respuestas anteriores. 2. Cuando hablamos de organización se supone que existe un sistema de significados. Este sistema de significados es: 2..a Necesariamente explícito. 2..b Necesariamente compartido. 2..c No necesita ser ni explícito ni compartido. 3. Si toda organización es un sistema de significados, este sistema ha de tener diversas propiedades. De entre las siguientes ¿cuál es una característica de ese sistema? 3..a Instrumentalidad. 3..b Necesariamente compartido. 3..c No necesita ser ni explícito ni compartido. 4. Entre los elementos del sistema de significados que es toda organización que exista. 4..a Eficacia máxima. 4..b Consistencia subjetiva o aparente. 4..c Máximo ahorro de energía de todo tipo. 5. Uno de los principales elementos del sistema de significados es: 5..a Los valores. 5..b La dirección. 5..c El diseño. 6. En términos generales y pensando tan sólo en el funcionamiento ideal de una organización ¿qué es preferible? 6..a Que el sistema de significados no sea compartido. 6..b Que el sistema de significados sea compartido en el mayor grado posible. 6..c Es indiferente el grado en que se comparta tal sistema de significados. 7. Cuando una organización se objetiva, reifica o explicita, suele ocurrir que: 7..a Los roles se convierten en puestos de trabajo y las normas en reglas, ordenanzas, acuerdos o consensos. 7..b La materialización de la organización no tiene nada que ver con el sistema de significados. 7..c Las cosas se van improvisando y ajustando sobre la marcha. 8. Las organizaciones se pueden clasificar según diversos criterios. ¿Cuál de los siguientes criterios produce clasificaciones más relevantes? 8..a El tipo de poder que se utiliza en la organización. 8..b La estrategia de expansión que utiliza la dirección de la empresa. 8..c El sector de actividad en que opera la organización. 9. La teoría de la Administración científica, formulada por Taylor, establecía entre otros, los siguientes principios de dirección: 9..a Selección científica de personal. 9..b Mando único. 9..c A igual trabajo, igual salario. 10. Los experimentos de Hawthorne realizados por Elthon Mayo demostraron: 10..a El grupo tiene gran importancia en la estabilidad emocional y salud física de los trabajadores. 10..b El grupo de pertenencia es un referente fundamental para los trabajadores en la dinámica de la vida de trabajo. 10..c La fatiga es mayor trabajando en grupo que si se trabaja en solitario. 11. El científico que estudie las organizaciones deberá: 11..a Establecer principios de diseño de esos productos artificiales que han de optimizar, en la medida de lo posible, la consecución de los objetivos. 11..b Estudiar las organizaciones como si se trata de objetos o realidades naturales. 11..c Investigar infatigablemente hasta conseguir soluciones óptimas. 12. La cabal comprensión de la conducta en las organizaciones requiere, entre otras cosas: 12..a Conocer las demandas y expectativas mutuas de la organización y de los individuos que trabajan en ella. 12..b Un cuidadoso análisis del entorno interno para recibir el correcto feed-back. 12..c Un cuidadoso análisis del entorno externo para recibir el correcto feed-back. 13. Cuando hablamos de personalidad burocrática nos referimos a: 13..a Individuos que se adaptan muy bien a entornos de trabajo administrativos. 13..b Individuos que se adaptan tanto a una organización que se vuelven incapaces de adaptarse a ninguna otra. 13..c Individuos que disfrutan cumpliendo y exigiendo a los demás que cumplan las normas establecidas formalmente. 14. Los grupos cumplen muchas funciones en las organizaciones. Pero resultan inútiles/poco eficaces a la hora de: 28..c Demuestra mayor iniciativa y liderazgo. 29. La evaluación de candidatos en la selección de personal debe ser: 29..a Multi-métodos. 29..b Multi-jueces. 29..c Ambas. 30. La comunicación descendente se caracteriza por: 30..a El uso de canales bidireccionales. 30..b La coherencia de la información transmitida. 30..c La presencia de microbarreras. 31. La comunicación es un fenómeno: 31..a Natural, universal y relativamente sencillo. 31..b Cultural, por tanto no precisa planificación. 31..c Ninguna de las anteriores. 32. La comunicación organizacional se caracteriza por: 32..a Aumentar la incertidumbre. 32..b Ser un sistema de información restringida. 32..c Ninguna de las anteriores. 33. El contrato psicológico hace referencia a: 33..a Sentimiento que experimenta una persona respecto a las obligaciones contraídas en su contrato legal. 33..b Relaciones existentes entre los empleados y su organización, prescribiendo una serie de acciones y comportamientos por parte de los empleados y generando expectativas de satisfacción de una serie de necesidades por parte de la organización. 33..c Compromiso adquirido voluntaria y libremente por el individuo para satisfacer las necesidades de la organización. 34. El shock de la realidad hace referencia a: 34..a La incongruencia entre expectativas relativas al trabajo y la realidad del trabajo. 34..b La incapacidad del individuo para desempeñar correctamente el puesto de trabajo. 34..c El temor que experimenta el individuo ante un entorno de trabajo desconocido. 35. La presencia de reglamentos y definiciones de roles ayuda a diferenciar entre: 35..a Una organización formal y una no formal. 35..b Una organización abierta y una cerrada. 35..c Una organización atrofiada y una que lleva al éxito psicológico. 36. Las organizaciones morales son aquellas que se caracterizan por: 36..a El individuo se identifica con los fines y los asume como propios. 36..b El comportamiento del individuo se rige por una relación de intercambio. 36..c Se ajustan a los criterios y principios éticos de la sociedad. 37. Un grupo de amigos es una organización: 37..a De beneficio mutuo. 37..b De bienestar común. 37..c No es una organización. 38. Uno de los principios de las nuevas formas de organización del trabajo es: 38..a Especialización. 38..b Indefinición de rol. 38..c Sentido conocido y aceptado. 39. El éxito de las nuevas formas de organización del trabajo se debe a: 39..a Un mejor aprovechamiento de los recursos organizacionales. 39..b Un mejor aprovechamiento de los recursos individuales. 39..c Una notable reducción de costes. 40. Los expertos en diseño deben ser capaces de: 40..a Desarrollar equipos. 40..b Tener criterio propio. 40..c Conseguir la máxima eficiencia. 41. Organizar el trabajo es: 41..a Fragmentar para ejecutar y coordinar para integrar. 41..b Analizar para comprender y explicar. 41..c Promover la colaboración para evitar pérdidas. 42. Qué aspectos de los siguientes no tienen nada que ver con las nuevas formas de organización del trabajo (NFOT). 42..a Nuevos métodos de trabajo. 42..b Nuevas estructuras organizativas. 42..c La nueva participación sindical. 43. Las NFOT dan lugar a: 43..a Mayor satisfacción laboral. 43..b Mayor rentabilidad económica. 43..c La nueva participación sindical. 44. Las NFOT vienen inducidas por: 44..a Presiones del entorno externo de la organización. 44..b La política internacional del Comité Empresa. 44..c El espíritu de innovación empresarial. 45. La mejora de la atención/servicio al cliente da lugar a: 45..a NFOT. 45..b Reducción de todo tipo de costes. 45..c Restricciones en el acceso a las plantas de producción. 46. Las NFOT no dan lugar a: 46..a Crecimiento sustancial de las ventas. 46..b Expansión de las compañías. 46..c Atrofia organizacional. 47. Qué no es consecuencia de las NFOT: 47..a Cuestionamiento de la legislación laboral y de relaciones laborales. 47..b Flexibilidad y adaptación. 47..c Los movimientos migratorios. 48. Una organización eficaz, según Argyris, ha de presentar, entre otras, las siguientes características: 48..a El pasado y el futuro deben influir en la naturaleza de las actividades y no sólo el presente. 48..b Conseguir prioritariamente sus objetivos económicos. 48..c Lograr los objetivos fijados por la dirección. 49. La estructura piramidal puede ser útil, según Argyris, en casos tales como: 49..a Cuando los participantes buscan sobre todo el éxito psicológico. 49..b Cuando los participantes no buscan el éxito psicológico. 49..c Cuando los participantes renuncian al desarrollo de la empresa. 50. Según Argyris, la investigación tradicional sobre las organizaciones ha producido diversas deficiencias: 50..a Un proceso de selección y colocación de tipo mecánico que utiliza un rango muy limitado de criterios válidos alguna vez y orientados a mantener una situación estática a pesar del ambiente cambiante. 50..b La participación de los miembros de la organización en la investigación para obtener la máxima colaboración y el máximo flujo de la comunicación. 13. Según el enfoque político de las organizaciones: 13..a El fin justifica los medios. 13..b El poder no es el medio sino el objetivo a conseguir. 13..c El poder es el medio para alcanzar los objetivos de la organización. 14. El comportamiento político no socializado hace referencia a: 14..a Orientar la conducta organizacional a la consecución de los objetivos de la organización por cuenta y riesgos propios y sin el conocimiento de la propia organización. 14..b Orientar la conducta organizacional a la consecución de objetivos personales incluso con la ayuda de los medios y recursos de la organización. 14..c Ninguna. 15. Cuando la organización no pone los medios necesarios para desempeñar un rol, se habla de un fenómeno de: 15..a Sobrecarga de rol. 15..b Conflicto de rol. 15..c Ninguno de los dos. 16. Según Taylor: 16..a El rendimiento es lo único relevante. 16..b La satisfacción también cuenta, pero sólo como resultado de un alto rendimiento. 16..c Los factores psicológicos sólo los tiene en cuenta como antecedentes del rendimiento, pero no como consecuentes del mismo. 17. Según el modelo de relaciones humanas: 17..a El dinero motiva en función de cómo sea percibido por los miembros de la organización. 17..b El dinero motiva en función de su valor relativo (no absoluto). 17..c El dinero pierde importancia y presencia como motivador de la conducta organizacional. 18. Según el modelo socio-técnico: 18..a Las relaciones entre lo social y lo técnico se ven fuertemente influidas y han de ser gestionadas en función de las condiciones del entorno en que opera la organización. 18..b Detrás de muchos problemas de la organización se encuentran los conflictos entre las prescripciones de comportamiento organizacional (rol profesional) y la forma de ser de la persona fuera de la organización. 18..c Ninguna de las dos. 19. La comunicación organizacional se caracteriza por: 19..a La ausencia de errores y barreras debido al uso de canales formales. 19..b La reducción de malentendidos que permite el concepto de rol profesional. 19..c La presencia de relaciones inter-grupales. 20. Las barreras en la comunicación organizacional: 20..a Son difíciles de gestionar sin tener en cuenta la teoría de la mente. 20..b Se pueden reducir, por ejemplo, formalizando por escrito todas las decisiones relevantes. 20..c En caso de incertidumbre, no se deben reducir ya que resultan informativas de los posibles conflictos de la organización. 21. Según el modelo de procesamiento de la información: 21..a La incertidumbre no influye sobre la cantidad de pensamiento de los miembros de una organización sino sobre su dirección (a favor o en contra de la organización). 21..b La gente quiere satisfacer sus motivaciones y necesidades psicológicas, incluso a costa de cometer errores y de no estar en lo cierto. 21..c Las personas queremos tener razón (poseer la verdad) y por eso buscamos, nos exponemos y pensamos sobre la información diagnóstica de nuestro entorno. 22. Según la teoría de la motivación-higiene de Herzberg: 22..a El incentivo económico es uno de los factores que determina la satisfacción laboral. 22..b Las condiciones físicas de trabajo influyen sobre la insatisfacción laboral. 22..c Ninguna de las anteriores. 23. La teoría de la motivación de McClelland: 23..a Supuso un cambio cualitativo en la forma de generar taxonomías de clasificación de necesidades. 23..b Sugiere que las personas se pueden engañar a sí mismas y a los demás. 23..c Supuso una síntesis de la teoría original de Maslow. 24. La cultura organizacional hace referencia a: 24..a La visión subjetiva, personal e histórica que tienen los miembros de la organización. 24..b La suma de los conocimientos de toda la organización en un determinado momento. 24..c El conjunto de normas, valores y formas de actuación de la organización en relación con su entorno. 25. La socialización organizacional: 25..a Descansa, entre otros, sobre los principios de compromiso e intercambio. 25..b Se produce de forma natural, espontánea y progresiva a partir de la pertenencia organizacional. 25..c Ninguna. 26. La promoción interna puede motivar al personal que no promociona en la medida en que: 26..a Se apliquen criterios de evaluación explícitos, concretos, consensuados y contingentes con el desempeño. 26..b Se promocione a la persona con mayor capacidad y motivación, evaluadas a través de varios métodos y jueces. 26..c Se haga participar a otros miembros de la organización en el proceso de toma de decisiones. 27. El pedir a los miembros de la organización que actúen como agentes socializadores de otros miembros: 27..a Constituye una práctica que suele dar lugar a efectos de conflicto de rol. 27..b Constituye una técnica mantener los niveles de formación abaratando costes. 27..c Constituye una estrategia para desarrollar un mayor compromiso organizacional entre los que desempeñan el rol de formadores. 28. Según los modelos orgánicos, el grado de rigidez de la estructura organizacional debería depender de: 28..a El número de niveles jerárquicos y de la utilización del poder. 28..b Del arco de distorsión jerárquico. 28..c Del nivel de incertidumbre del entorno (ej.: mercado) de la organización. 29. Una persona con poder acosa sexualmente a otra persona sin poder en una organización. En caso de interpretar este hecho como la respuesta natural del segundo a las insinuaciones y provocaciones del primero estaríamos manejando un nivel de análisis: 29..a Individual. 29..b Grupal. 29..c Extra-organizacional. 30. Comparado con los contratos psicológicos tradicionales, los contratos psicológicos contemporáneos se caracterizan por: 30..a Se basan más en el grado de compromiso adquirido y la seguridad. 30..b Se basan más en las capacidades potenciales evaluadas de forma objetiva a través de títulos concretos. 30..c Ninguna. 31. En un estudio experimental se asigna de forma aleatoria a un grupo de trabajadores a una condición en la que, siempre que se sientan estresados, pueden acudir a una sala insonorizada y gritar con todas sus fuerzas los que les apetezca. En otro grupo experimental los participantes también podía acudir a la sala insonorizada a hablar en voz alta pero no se les dijo que tuvieran que gritar. Comparado con un grupo control en el que los participantes no pasaron por ningún tratamiento, los resultados demuestran que la satisfacción de los dos grupos de tratamiento aumento significativamente comparado con la del grupo control. Además, se encontraron diferencias entre los dos primeros grupos, siendo la satisfacción mejor en el primero que en el segundo. 31..a Estos resultados indican que gritar mejora la satisfacción laboral. 31..b Estos resultados indican que verbalizar las frustraciones mejora la satisfacción laboral. 31..c Estos resultados no indican ninguna de esas dos cosas. 32. Si tu jefe te exige tener un proyecto terminado para una determinada fecha tope al mismo tiempo que te pide que atiendas a una fiesta organizada para los clientes de la organización, estamos hablando de un fenómeno de: 45..c El poder hace que la gente se sienta de buen humor. 46. Las personas que se dedican a hacer entrevistas de selección: 46..a Son más eficaces cuando aprenden a dar la vuelta a sus reacciones iniciales. 46..b Tienden a comer menos errores cuanto más saben sobre sesgos cognitivos. 46..c Se hacen más tolerantes con la experiencia, el tiempo, y el número de candidatos entrevistados. 47. En los procesos de comunicación organizacional: 47..a Las personas con poder son vistas como fuentes comunicativas creíbles al no tener nada que ganar (ya poseen el poder). 47..b Suponiendo que se trate de una información concreta y bien definida, se suele prestar más atención a la información ascendente que a la descendente. 47..c Se producen muchos problemas porque se desconfía de los demás en función de la atribución mutua de intenciones. 48. En los procesos de comunicación organizacional: 48..a Los flujos horizontales no tienen problemas. 48..b Se orientan principalmente a la reducción de incertidumbre. 48..c Mejoran cuando los sistemas de evaluación se centran en el rendimiento objetivo de cada persona. Junio 2007. 1. Una organización informal siempre supone la existencia de: 1..a Una organización formal. 1..b Una relación de subordinación. 1..c Un diseño ambiguo. 2. La Psicología organizacional estudia: 2..a El trabajo humano en organizaciones formales. 2..b Todo tipo de actividades que denominamos trabajo. 2..c Las organizaciones formales, informales y el comportamiento organizacional. 3. La presencia de descripciones de puestos de trabajo ayuda a diferenciar entre: 3..a Una organización formal y no formal. 3..b Una organización abierta y una cerrada. 3..c Una organización atrofiada y una que lleva al éxito psicológico. 4. Las organizaciones morales son aquellas que se caracterizan por: 4..a El individuo se identifica con los fines y los asume como propios. 4..b La existencia de un manifiesto de responsabilidad social corporativa. 4..c El ajuste de un sistema de significados a los criterios y principios éticos de la sociedad. 5. El conjunto de personas que viven en una residencia para la tercera edad es una organización: 5..a De beneficio mutuo. 5..b De bienestar común. 5..c No es una organización formal. 6. Si consideramos una organización formal como un sistema de significados, los elementos básicos de ese sistema son: 6..a Roles, normas y valores. 6..b Personas, tareas y resultados. 6..c Materias primas, procesos y tecnologías. 7. La atrofia organizacional se caracteriza por: 7..a Un desarrollo lento pero progresivo. 7..b Su facilidad de identificación y medida. 7..c Es incompatible con toda forma y grado de eficacia. 8. Las organizaciones que permiten al individuo avanzar hacia el éxito psicológico se caracterizan por: 8..a La preeminencia de unos componentes organizacionales humanos (el ápice) sobre otros (línea media y núcleo de operaciones). 8..b La preeminencia que se le concede al futuro sobre el pasado y el presente. 8..c La existencia de una configuración formada por los componentes y no una conciencia de la pluralidad de componentes. 9. Las modificaciones estructurales no son suficientes, según Argyris, para ser eficaz y eficiente. Una organización también requiere: 9..a Transferir controles de gestión a los empleados. 9..b Que los individuos sean evaluados por sus jefes. 9..c Cambiar los valores y comportamientos de los trabajadores. 10. El comportamiento organizacional hace referencia a: 10..a Cualquier conducta que tenga lugar en el espacio y tiempo propios de la organización. 10..b Cualquier desempeño de rol con recursos propios de la organización. 10..c Es algo diferente a lo señalado anteriormente. 11. En el análisis de la estructura organizacional se pueden distinguir dimensiones como: 11..a Complejidad, formalización y centralización. 11..b Individualidad, grupalidad y colectividad. 11..c Motivación, eficiencia y rentabilidad. 12. El verdadero objetivo de los mecanismos de control: 12..a Garantizar que cada individuo desempeña un rol. 12..b Verificar la correcta coordinación de las personas. 12..c Garantizar la coordinación de actividades. 13. El núcleo de operaciones: 13..a Garantiza el ajuste de la organización al entorno. 13..b Investiga, diseña, desarrolla e innova procesos operativos. 13..c Distribuye el resultado en el entorno de la organización. 14. Tomando como referencia la Universidad, los profesores (docentes e investigadores) –en su conjunto- están: 14..a En la tecnoestructura. 14..b En el staff de apoyo. 14..c En el núcleo de operaciones. 15. La red sociométrica de una organización se corresponde en gran medida con: 15..a La organización informal. 15..b Las distribuciones de los canales formales de comunicación. 15..c El sistema de autoridad. 16. Algunos de los nuevos criterios de diseño tienen que ver con: 16..a La autonomía del trabajador en la realización del trabajo. 16..b La máxima especialización. 16..c La máxima heterogeneidad en el contenido del trabajo. 17. La expresión “nuevas formas de organización del trabajo” suele aplicarse por extensión a otras cuestiones como, por ejemplo: 17..a Nuevas estructuras organizativas. 17..b Nuevos sistemas de compensación. 17..c Son ciertas A y B. 18. En una organización los grupos: 18..a Dificultan la gestión de los conflictos. 18..b Permiten una mejor dirección y control. 18..c Reducen la implicación de los individuos. 33..c Realiza entrevistas de cara a conocer la situación personal y familiar de cada individuo. 34. Un psicólogo que trabaja como tal en la línea media de una empresa está llevando a cabo una función: 34..a Asesora. 34..b Ejecutiva. 34..c Técnica. 35. La puesta en marcha de un programa de mejora de la calidad en una empresa con incidencia en las actuaciones individuales es una intervención. 35..a A nivel individual. 35..b A nivel grupal. 35..c A nivel organizacional. 36. Los mecanismos de coordinación y control pretenden: 36..a Garantizar el cumplimiento de expectativas y deberes. 36..b Garantizar la coordinación de las actividades que realizan los individuos en la ejecución de su trabajo. 36..c Garantizar la ejecución de los procesos con los mínimos costes posibles. 37. Las funciones del núcleo de operaciones son, entre otras cosas: 37..a Garantizar el mantenimiento operativo del propio núcleo de operaciones. 37..b Procurar el máximo beneficio. 37..c Trasladar cualquier novedad significativa hacia la dirección. 38. En toda teoría organizacional deberíamos poder identificar: 38..a Hipótesis de falsación empírica. 38..b Relaciones entre los elementos que constituyen la teoría. 38..c Propuestas de intervención real. 39. De los siguientes principios, ¿cuál no pertenece al taylorismo? 39..a Es necesario seleccionar científicamente los trabajadores que se incorporan a la empresa. 39..b Cada trabajador ha de tener un mando y sólo uno. 39..c Obreros y dirigentes han de colaborar porque su prosperidad es interdependiente. 40. Según el fayolismo, el jefe de: 40..a Tener un profundo conocimiento del personal. 40..b Gestionar la tecnología en aras de conseguir la máxima eficacia.+ 40..c Cuidar los detalles de la dirección y de la ejecución de procesos. 41. ¿Qué organizaciones son más inestables? 41..a Las carismáticas. 41..b Las tradicionales. 41..c Las racionales-legales. 42. En los años 60, el Tavistock Institute participó en el movimiento de Democracia Industrial en Noruega. Con base en numerosas experiencias, Emery precisó las necesidades del hombre que se deberían satisfacer mediante el trabajo: 42..a Tener un esquema de trabajo poco exigente con baja variedad de tareas. 42..b Poseer un área mínima de decisión e iniciativa. 42..c Reconocimiento social fuera de la empresa. 43. Según Emery, es difícil diseñar todas las tareas para que satisfagan todas las necesidades de los individuos. Por ello la organización laboral debe respetar las siguientes reglas: el puesto debe: 43..a Constituir una unidad. 43..b Tener un ciclo de duración larga. 43..c Permitir a los obreros comunicar los resultados. 44. ¿Cuál de los siguientes enunciados no es un principio de diseño sociotécnico? 44..a El diseño organizacional debe proporcionar una alta calidad de vida laboral. 44..b El diseño es un proceso reiterativo: el cierre de unas opciones abre otras nuevas; al final volvemos al principio. 44..c El proceso de diseño ha de tener en cuenta sólo a los individuos. 45. El movimiento sociotécnico presenta, entre otras, las siguientes características: 45..a Hace recomendaciones precisas y concretas sobre las características del trabajo y las consecuencias esperadas. 45..b Considera ‘de facto’ los grupos autónomos como la única solución. 45..c Presta mucha atención a la cultura organizacional y a las diferencias individuales. 46. En los procesos de selección de personal que realiza una organización se deben tener en cuenta: 46..a Los objetivos de la organización. 46..b El rendimiento pasado de los trabajadores. 46..c Los flujos de inmigración. 47. La esencia del proceso de comunicación es: 47..a El intercambio de información. 47..b La transmisión de significados. 47..c Tener una idea que comunicar. 48. La utilización de palabras ambiguas en un proceso de comunicación genera: 48..a Ruido mecánico. 48..b Ruido semántico. 48..c Ruido terminológico. 49. ¿Cuál de las siguientes no es una red de comunicación? 49..a El círculo. 49..b La estrella. 49..c El cuadrado. 50. La probabilidad de que A demore la transmisión de información a B está negativamente relacionada con: 50..a La sobrecarga de A. 50..b El número de vínculos secuenciales entre A y B. 50..c La percepción de A sobre la oportuna de información para B. Junio 2011. 1. Una organización no formal es: 1..a Una forma de organización social. 1..b Es el complemento necesario de la formal. 1..c No es una forma de organización. 2. Una familia convencional es una organización: 2..a Formal. 2..b Informal. 2..c No formal. 3. Cuando hablamos de la misión de una empresa, nos estamos refiriendo a: 3..a Los objetivos que ha de conseguir. 3..b La razón de ser, metas, valores, etc., de la organización. 3..c Los resultados que ha de obtener. 4. La declaración de la misión de una empresa debe redactarse en un lenguaje: 4..a Breve, claro y preciso. 4..b No importa el contenido sino la forma. Debe seducir. 4..c Que comunique expectativas y principios en relación con los beneficios a obtener. 5. A una organización no formal los individuos pertenecen: 5..a Por razón de los fines que se persiguen. 20. Según el movimiento sociotécnico, el hombre, mediante el trabajo, busca satisfacer necesidades como: 20..a Poseer un área mínima de decisión e iniciativa. 20..b Reconocimiento personal de la contribución a la empresa. 20..c Sentir que su trabajo, que consta de tareas simples y rutinarias, no genera tensión ni estrés de ningún tipo. 21. El ser humano cuando trabaja necesita, según el movimiento sociotécnico: 21..a Conocer la naturaleza del trabajo efectuado. 21..b Normas claras y precisas previamente establecidas. 21..c Ciclos de actividad de muy corta duración. 22. De los siguientes enunciados, ¿cuál NO es un principio del diseño sociotécnico? 22..a El proceso del trabajo es un proceso reiterativo: el cierre de unas operaciones abre otras nuevas; al final volvemos al principio. 22..b El sistema de información debe diseñarse de tal modo que proporcione información en el primer lugar en que la acción requiera de esa información. 22..c Debe especificarse absolutamente todo y esa totalidad debe abarcar todos los aspectos de la actividad laboral. 23. De los siguientes enunciados, ¿cuál NO concierne a lo que se entiende por “diseñar”? 23..a Concebir o imaginar medios/situaciones nuevas/diferentes identificando y definiendo líneas de acción para alcanzar lo nuevo. 23..b Crear el medio/situación nuevos y verificar que lo creado se corresponde con lo imaginado. 23..c Reproducir pautas de acción conocidas para su aplicación a procesos de producciones nuevos o ya conocidos en orden a aumentar la productividad. 24. Si se modifica un puesto de trabajo para que el trabajar “establezca y mantenga relaciones con los clientes”, ¿qué efectos tendrá sobre el trabajador?: 24..a Exigirá una mayor variedad de destrezas. 24..b Aumentará la identidad con las tareas. 24..c Exigirá mayor tolerancia al estrés. 25. Una organización que asume una estrategia corporativa basada en la innovación se caracterizará por lo siguiente (señala la opción incorrecta): 25..a Estará centrada en el desarrollo de productos y/o servicios, que “sorprendan” al cliente. 25..b Existirá un énfasis de en desarrollo de procesos, con una modalidad de trabajo caracterizada por el feedback rápido y una fuerte relación entre las personas. 25..c El perfil competencial de sus personas privilegiará la orientación a largo plazo y al riesgo, junto a un alto nivel de tolerancia a la incertidumbre. 26. En el contexto de una descripción de puesto (DPT), la expresión “realizar el contacto con los proveedores de servicios y evaluación” correspondería a: 26..a Una función. 26..b Una actividad. 26..c Las alternativas a y b son correctas. 27. En relación con el modelo de contenido de O*NET: 27..a Sus principales dimensiones son características del trabajador, contenido del puesto, experiencia, requerimientos ocupacionales del trabajo e información ocupacional específica. 27..b Identifica, organiza e integra la información más importante acerca del trabajo con base en los ejes trabajador, puesto, ocupación y ocupaciones cruzadas. 27..c Las alternativas a y b son correctas. 28. En el esquema de un perfil ocupacional, la característica “proactividad” correspondería al apartado de: 28..a Estilos de trabajo. 28..b Formación. 28..c Capacidades. 29. La principal utilidad del concepto de visión en el marco de la gestión estratégica de una organización es: 29..a Permite formular la misión, que a su vez dará la pauta para la formulación de los objetivos estratégicos de la organización. 29..b Al ser el motivo por el cual se creó la organización, constituye una proyección futura de la misma, orientando la transición hacia cómo debe ser la organización. 29..c Ninguna de las anteriores es correcta. 30. Los atributos deseables para los objetivos de un plan personal de acción son: 30..a Mesurables, alcanzables, ajustados en el tiempo, específicos y controlables. 30..b Mesurables, alcanzables, ajustados en el tiempo, específicos y flexibles. 30..c Importantes, alcanzables, mesurables, específicos y ajustados en el tiempo. 31. El conflicto de rol es consecuencia de: 31..a Presencia simultánea de expectativas emitidas que son incompatibles para la persona focal. 31..b Una carga excesiva de trabajo que el individuo puede hacer pero le falta tiempo para ello. 31..c Un clima social indeseable en el entorno laboral. 32. Las tácticas de socialización pueden ser: 32..a Estables e inestables. 32..b Seriales versus singulares. 32..c De investidura versus despojamiento. 33. La socialización organizacional incluye: 33..a La adquisición de conocimientos, habilidades, valores, etc., característicos de una organización. 33..b Pautas de comportamiento, predisposiciones, desempeño de roles, etc., característicos de una organización. 33..c Son correctas las opciones a y b. 34. De los siguientes enunciados, ¿cuál es verdadero?: 34..a La socialización laboral y socialización organizacional son conceptos diferentes. 34..b La socialización laboral incluye la socialización organizacional. 34..c La socialización organizacional incluye la socialización laboral. 35. En la evolución histórica de la socialización organizacional: 35..a Primero la socialización organizacional suponía una integración principalmente coercitiva. 35..b Actualmente la socialización organizacional supone una adquisición principalmente proactiva. 35..c Son verdaderas a y b. 36. El contrato psicológico: 36..a Está vinculado a hechos. 36..b Se negocia cuando el individuo se incorpora a la organización. 36..c Está vinculado a expectativas. 37. El contrato psicológico: 37..a Tiene un carácter esencialmente cambiante. 37..b Tiene un carácter implícito. 37..c Son correctas a y b. 38. De las siguientes formas de no respetar el contrato psicológico, ¿cuál tiene efectos más negativos para ambas partes? 38..a La violación disruptiva. 38..b La violación inadvertida. 38..c La ruptura. 39. La socialización anticipatoria puede ser: 39..a Positiva o negativa. 39..b General o específica. 39..c Activa o pasiva. 40. Si la socialización organizacional ha tenido éxito, el individuo: 40..a Responde con la máxima eficacia a las demandas de tarea, rol y relaciones.