Investigación de Mercado, Ejercicios de Matemáticas

¡Descarga Investigación de Mercado y más Ejercicios en PDF de Matemáticas solo en Docsity! TEMA 1.Introducción a la investigación de mercados 1. Definición, papel y tipo de investigación de mercado (Z1,Z3) ¿Cómo definir la investigación de mercado? • El objetivo de la investigación de mercado, es reducir la incertidumbre en las decisiones. • La labor de la investigación de mercado, es proporcionar información precisa para la toma de decisiones. Definición: Conjunto de procesos sistemáticos y objetivos para generar información y ayudar a la toma de decisiones. Este proceso incluye concretar qué información se necesita, diseñar el método para recopilar la información, gestionar y ejecutar la recopilación de datos, analizar los resultados y comunicar las conclusiones y sus implicaciones. ¿Para qué sirve la investigación de mercado? • Identificar el valor de las potenciales ventajas competitivas. • Valorar la situación actual y expectativa en los mercados meta. • Evaluar las acciones de marketing. • Determinar el rendimiento del mercado. • Mejorar la comprensión de los públicos internos y externo. TIPOS DE INVESTIGACIÓN Hay cinco tipos de investigación: exploratoria y concluyentes (descriptiva, proyectiva, causal y predictiva). Según su naturaleza las investigaciones se pueden clasificar de muchas maneras: ■ Cuantitativas: usan la estadística para llegar a resultados generalizables vs Cualitativas: usan técnicas sociales, etnográficas, de casos o paradigmas y psicológicas. En estas últimas se basan normalmente las técnicas más conocidas como el focus grupo. ■ Exploratoria: inmersión previa en un problema desconocido vs Concluyentes: para obtener resultados precisos Tipos Motivación Características Exploratoria - Si no están claros el objetivo, la población, el muestreo, la forma y/o aspectos concretos de algún aspecto relevante de la investigación. -Aproximarse a un problema desconocido para obtener datos básicos que permitan preparar una futura investigación de corte cuantitativo y concluyente. -Principalmente cualitativa -Busca aproximarse al problema -Realiza una descripción somera de las principales cuestiones de interés -Su proceso de investigación es flexible -Sus muestras son pequeñas y no representativas desde una perspectiva estadística Ejemplos: -Hay una invasión de Smartphone y tabletas pero… ¿Saben los consumidores su potencial de uso? -¿Cómo diseñar una investigación para reconocer cuándo y por que falla el liderazgo en una empresa? Descriptiva Detallar y relatar lo que hay en la realidad o los hallazgos encontrados -Tanto cualitativa como cuantitativa -Relata o detalla comportamientos pasados y presente, actitudes, intenciones futuras, interés, opiniones sobre temas generales o específicos -En el caso cuantitativo busca tanto la descripción de la muestra como ofrecer resultados poblacionales -Usa muestras representativas -En el caso cualitativo ofrecer los resultados y opiniones vertidas durante la aplicación de técnicas cualitativas (juicio de expertos, focus group, etc.) Ejemplo: -Comportamiento de compra de cosméticos por mujeres mayores de 50 años -¿Cuáles son los principales motivos que llevan a que los consumidores compren un coche hibrido o electico? Prospectiva -Analizar cómo podría evolucionar un problema, realidad o proyecto, considerando factores explicativos de dicho problema, realidad o proyecto. -Anticipar tendencias generales o especificas -Proponer soluciones/decisiones a una determinada situación. Implica en este caso explorar opciones factibles pero sin ejecutar propuestas. -Dentro de la investigación proyectiva hay dos campos distintos: ■ Investigación de perspectiva ■ Investigación prospectiva. Implica ubicarse en el futuro y reconocer como se puede llegar allí o que factores y elementos contribuirán al mismo, -Investigación de corte cualitativo aunque se puedan utilizar métodos numéricos (por ej. Técnicas de los impactos cruzados) Ejemplo: 10 ¿Qué resultados? Análisis de datos. • Estadístico • Comercial - Vincular datos con clientes 11 ¿Qué conclusiones? Redacción del informe Prestación del informe - Borradores - Prestación multimedia Básicamente, la petición de un estudio de mercado tiene dos actuantes: • Cliente: empresa que solicita un estudio de mercado • Proveedor: empres que provee y realiza el estudio de mercado ajuntar a junta La solicitud de una investigación de mercado ▲ ¿Que genera la petición? Porque la empresa se acerca al investigador ▲ ¿Qué objetivos tiene el cliente? ▲ ¿Qué se esperar del investigador? Es decir la empresa tiene que decir que espera del investigador ▲ ¿En qué plazo hay que entregar? ▲ ¿Cuáles son los recursos? Es decir, los recursos que se tiene en cuenta además del tiempo y plazo son los recursos humanos es decir las personas que van a intervenir en la investigación. Por lo que, el equipo es fundamental para realizar una investigación. Luego hay otros recursos que son la tecnología, eso con lleva, a tener o no disponible, otro recursos en la información porque aquella información que no encuentre tendré que ir a buscar por lo que deberá tener disponibles los canales de información. Esto son las preguntas que el investigador tiene que realizar al no tener la información ▲ ¿Qué genera la petición? ▲ ¿Qué problema/objetivo hay? Lo primero que tengo que tener en cuenta es el problema y luego fijar unos objetivos ▲ ¿Qué importancia tiene? ▲ ¿Hay información previa? Es decir, si el problema ha sucedido previamente y tiene información sobre esto o el problema no se ha sucedido antes y tienes que buscar información previa en cuanto al problema. ¿Qué objetivo tiene el cliente? Los objetivos son los que tiene la empresa del investigador ▲ ¿Qué resultados espera obtener? Es decir, quiero esta investigación porque quiero saber a qué precio se está vendiendo mi producto. ▲ ¿Para qué esos resultados? Los resultados son para la comparación de precios. ¿Qué se espera del investigador? ▲ ¿Estudio único/periódico? Es decir para que me estas contratando para hacer un estudio o para que se repita este estudio repetidamente. Porque no es lo mismo activar una vez que varias veces respectivamente. ▲ ¿Estudio principal/subcontratado? Es decir, me contratas para todo o para solo una parte del proceso de investigación. ▲ ¿Relación a corto plazo o a largo plazo? ¿En qué plazo hay que entregarla? Una vez que ya sabemos la posición del investigador, ahora me tiene que decir en qué tiempo necesitas la investigación. ▲ ¿Urgencia del estudio? Es decir, quiero la investigación para tal día, eso conlleva la investigación no sea la adecuada porque la investigación con lleva un cierto tiempo. ▲ ¿Calendario aproximado? El cliente pone un calendario de tiempo. ¿Cuáles son los recursos? ▲ ¿Coste propuesto? ▲ ¿Financiación? Por ejemplo un estudio que dura dos meses es decir entregas la investigación el día 1-5 y empiezas a trabajar sobre la investigación el día 5-03. Financiando costes que no se ha producido y un beneficio que se producirá al final en el caso que el día 05 – 03 la empresa te paga, es decir, la empresa financia al investigador. Pero si el importe se paga el día 01 – 05 cuando ya has terminado la investigación es este caso el investigador es el que financia a la empresa pero posteriormente se ha producir unos gastos. En este caso tenemos una situación en el que la empresa prefiere pagar al final y el investigador prefiere que le page al principio. Luego lo habitual se vayan produciendo pagos el cliente le vaya pagando los gasto al investigador y al final queda el remanente que es lo que le paga al investigador que eso será aproximadamente la rentabilidad de un 15% ▲ ¿En qué condiciones? Resumen: ¿Qué información debe ofrecer el cliente al proveedor para que éste pueda hacer correctamente una propuesta de estudio de mercado? ■ Importancia del problema ■ Información previa disponibles por el cliente ■ Si es una contratación de un estudio ad-hoc o ver si periódico ■ El alcance del estudio (nacional vs internacional) ■ Si es una contratación para un estudio principal o solo se sucontrata una parte (por ejemplo: el trabajo de campo) ■ Que objetivos tiene el cliente. En especial hay que conocer: “para que servirá”, los resultados que espera obtener y el uso que dará a los resultados ■ Con que urgencia se necesita el estudio ■ Fecha en que el estudio debe estar finalizado ■ Presupuesto disponible ■ Si sigue alguna norma para la contratación y condiciones 4. El brienfing y la propuesta de investigación (Z3) La propuesta de investigación: es una expresión por escrito del diseño de investigación. Siempre incluye una declaración explicando el propósito del estudio (objetivo de la investigación) o una definición del problema. Resumen sistemáticamente la metodología de investigación concreta y detalla los procedimientos que se seguirán durante cada etapa del proceso de investigación. Normalmente, una propuesta de investigación incluye un programa de costes y plazos Normas ESOMAR para la propuesta de investigación (*) 1. Cuáles son los objetivos de la investigación 1.a.Definir con claridad el problema a investigar 1.b.Definir tanto el objetivo general como posibles objetivos concretos, ej. conocer el mercado de cada segmento. 1.c.Definir los resultados esperados, ej. dar información sobre a nivel de precio 1.d.Definir cómo se va realizar el estudio 2. Especificaciones técnicas, es decir, se refiera a todo lo relacionado con el método que vallemos a utilizar, es decir, en este caso tengo que decir cuál va a ser el cuestionario no completo, etc. 1.e.Diseño de la muestra y su tratamiento 1.f. Información a recoger 1.g.Método de investigación a emplear 1.h.Definir necesidades específicos, ej. mi mercado es Portugal y España 1.i. Otros aspectos: subcontratación, etc. 3. En el contrato tiene que aparecer cuales son las condiciones del contrato, también tiene que ir especificado los errores que se produzca y de la personas que lo haya realizado. 1.j. Copyright y propiedad 1.k.Publicación de resultados 1.l. Penalizaciones por incumplimiento 1.m. Comunicaciones regulares 1.n.Fracasos: origen y efectos 1.o.Arbitraje 4. Presentar un presupuesto (desplazamiento, tecnología utilizada, el tiempo que tardas para obtener la información) 1.p.Estimar los costes reales 1.q.Estimar posibles contingencias 1.r. Estimar valor del trabajo 1.s. Formas de pago 5. Anexos fundamentales 1.t. Listado de clientes anteriores y actuales, es decir, el cliente tiene que saber para quien has trabajado anteriormente, y también saber cuáles son los clientes que tienes ahora para saber si tienes mi cuenta y la de mis competidores. 1.u.Currículo del IP y del equipo. Experiencia demostrable en el sector, es decir, si tiene alguna experiencia del sector en el que vas a realizar el proceso de investigar. 5. Como escribir un informe técnico Básicamente hay dos formatos: el clásico (preferido en el ámbito académico y por instituciones públicas) y el más profesional (menos hincapié en aspectos de método y menos extenso) Hay cuatro cuestiones previas: • Existe gran variedad en las estructuras concretas, pero una estructura general parecida entre los diferentes tipos de informes en cuanto a cómo estructurar los contenidos y su exposición. • Normalmente todos responden a una estructura paradigmática • Es muy importante tener un enfoque comunicacional: pensar en quien va a leer el informe. La norma o regla AIDA, lo primero que hay que hacer es despertar la atención, una vez que hayas despertado la atención a su vez puedes despertar su interés luego el deseo y la acción. Es una