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Misión Auditar y certificar en todo el mundo, con competencia y confianza para el beneficio de nuestros clientes. Ser reconocidos como una empresa de auditoría y certificación global. Visión Orientación al cliente Ser una entidad de certificación de confianza que responda proactivamente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Creación de valor Crear mejoras de desempeño distintivas, duraderas y sustanciales para nuestros clientes. Integridad Pautar nuestra conducta por principios éticos de transparencia, responsabilidad, independencia e imparcialidad. Ser socio estratégico Establecer relaciones de confianza de largo plazo mutuamente beneficiosas. Competencia Tener los mejores profesionales bajo una cultura de responsabilidad, de desarrollo continuo y de orientación al cliente. Valores La certificación de acuerdo con la norma ISO 9001 reconoce el esfuerzo de la organización para garantizar que sus productos y/o servicios cumplen con los criterios predefinidos, satisfacen a los clientes y mejoran de forma continua. La certificación del sistema de gestión de la calidad está dirigida a cualquier organización, pública o privada, independientemente de su dimensión o sector de actividad. ISO 9001 – Sistemas de Gestión de la Calidad Un sistema de gestión de la calidad certificado permite, entre otros aspectos: Satisfacer las expectativas de los clientes Satisfacer las expectativas de los clientes, asegurando no sólo su lealtad sino también la competitividad de la propia empresa; Demostrar, de forma inequívoca y transparente, a las diversas partes interesadas, que se posee un sistema de gestión de la calidad adecuado y potenciador de la dinámica de la mejora continua; Proporcionar una mayor notoriedad y mejorar la imagen ante el mercado. • • • ISO 14001 – Sistemas de Gestión Ambiental La certificación de los sistemas de gestión ambiental basados en la norma ISO 14001 constituye una herramienta esencial para las organizaciones que pretenden alcanzar una elevada confianza por parte de los clientes, colaboradores, comunidad y sociedad, ya que manifiesta el compromiso voluntario de mejorar de forma continua su desempeño ambiental. Reducción de costes, ya que al mejorar la eficacia de los procesos se reducen los consumos (materias primas, agua, energía) y el tratamiento de residuos y efluentes. Adicionalmente se verifica también una reducción de las primas de seguros y multas asociadas a incumplimiento legal; Reducción de riesgos ambientales, tales como emisiones, derrames y accidentes y reducción del riesgo de los accionistas; Mejora de la imagen de la empresa y su aceptación por parte de la sociedad y del mercado. Los beneficios clave de la implementación y certificación de un sistema de gestión ambiental incluyen: La certificación según la norma OHSAS 18001 se destina a aquellas organizaciones que deseen lograr una mayor confianza por parte de los empleados, los clientes, la sociedad y la comunidad a través de la declaración voluntaria de su compromiso con la mejora continua de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo. La identificación, evaluación y control de los riesgos relacionados con la seguridad y salud reflejan la preocupación de la organización por el bienestar de los empleados, mejorando su motivación e identificación con los valores organizacionales. Los beneficios clave de la implantación y certificación de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo permiten, entre otros aspectos: OHSAS 18001 – Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo Mayor confianza por parte de los empleados • • • Reducir el riesgo de accidentes y enfermedades profesionales; Mejorar la satisfacción y la motivación de los empleados, promoviendo y garantizando un entorno de trabajo seguro y saludable; Cubrir las actividades de prevención en toda la organización. APCER es el organismo notificado nº 0866 para realizar la evaluación de conformidad de acuerdo con las normas de Marcado CE, como se establece en las Directivas de la Comunidad Europea para: • Ascensores; • Materiales de Construcción; • MID - Instrumentos de medida para los módulos D, D1, E, E1 e H. Validación del cumplimiento de los requisitos legales; Garantía de que los productos fabricados son adecuados para el uso previsto; Eliminación de las barreras al comercio y la libre circulación de mercancías dentro de la UE; Aumento de la confianza del consumidor y del cliente. Principales ventajas del marcado CE: Marcado CE El concepto de innovación de la norma UNE 166002 está asociado a la generación de riqueza, mediante su utilidad y el impacto de sus resultados traducidos en beneficios para la organización y para la sociedad. La norma tiene por objeto definir los requisitos de un sistema eficaz para la Gestión de la Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i), permitiendo a las organizaciones que adoptan una política de IDI definir y alcanzar sus objetivos de innovación. Mejorar la imagen de la organización y su competitividad a nivel nacional e internacional; Acompañar el desarrollo tecnológico con el fin de anticipar las tendencias de mercado e identificar oportunidades de mejora; Demostrar a todos los organismos que se posee un sistema de I+D+i eficaz, con la finalidad de optar a algún tipo de incentivo fiscal o financiación. La implantación y certificación de un sistema de gestión de I+D+i permite, entre otros aspectos: Todos los productos causan impactos ambientales a lo largo de su ciclo de vida, que no se limitan unicamente al momento de producción. El concepto de diseño ecológico surge mediante la integración de los aspectos medioambientales en el diseño y desarrollo del proceso (D&D), con el objetivo de minimizar el impacto ambiental del producto durante todo su ciclo de vida, manteniendo o mejorando su funcionalidad. Esta norma refuerza la implantación de la ISO 14001 en relación con los aspectos ambientales de los productos y el sistema de gestión implantado. Se aplica a aquellos aspectos medioambientales, generados por los productos, que la organización puede controlar o influenciar. Los beneficios clave de la implantación y certificación de un sistema de gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo son: UNE 150301 – Gestión Ambiental del Proceso de Diseño y Desarrollo. Ecodiseño UNE 166002 – Sistema de Gestión de la I+D+i Anticipar las tendencias de mercado Mejora de los aspectos medioambientales del producto, evitando la transferencia de impactos entre las distintas fases del ciclo de vida; Reducción de costes de producción; Acceso a mercados más exigentes; Diferenciación de la competencia con productos innovadores y sostenibles; Mejora de la imagen del producto y de la empresa. La norma ISO 22301 se desarrolló para ayudar a las organizaciones a minimizar el impacto de aquellos incidentes que pudieran provocar interrupciones de la actividad. La ISO 22301 especifica los requisitos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorizar, revisar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión, con el objetivo de responder eficazmente a incidentes que puedan interrumpir el funcionamiento normal de una organización. Los requisitos especificados en la ISO 22301 son genéricos. Se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, independientemente del tipo, dimensión y naturaleza de la organización. Principales ventajas de la implantación de un sistema de gestión de la continuidad del negocio: ISO 22301 – Protección y Seguridad de los Ciudadanos. Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio Permite a la organización reaccionar ante incidentes graves, a través del establecimiento de medidas adecuadas; Reduce al máximo las pérdidas resultantes de rupturas o problemas de procesos cooperativos; Previene interrupciones de procesos críticos en cualquier punto de la cadena de suministro; Mejora la comprensión holística de la organización, promoviendo mejoras continuas; Aporta ventajas competitivas en el mercado; Provee una base sólida para la negociación con proveedores de servicios financieros; Refuerza la confianza de todas las partes interesadas. Minimizar posibles incidentes La gestión de activos es un proceso que abarca variables como costes, riesgos, oportunidades y rendimientos, donde el equilibrio entre estas mismas variables debe tenerse en cuenta a lo largo de diferentes etapas en la vida de una organización. La norma ISO 55001 define un conjunto de requisitos que, de ponerse en práctica y mantenerse, permiten garantizar el buen cumplimiento de la gestión de los activos de una organización, dando respuesta a las necesidades y expectativas de las partes interesadas y asegurando la creación y el mantenimiento de valor. Aumento del rendimiento financiero con la introducción de mejoras en el retorno de la inversión, así como una disminución de los costes, al mismo tiempo que el valor del activo se mantiene sin sacrificar los objetivos a corto o largo plazo de la organización; Mejoras en los productos y servicios ofrecidos por la organización, como resultado de un buen rendimiento de los activos; Mayor eficacia y eficiencia empresariales, gracias al análisis, la revisión y la introducción de mejoras en los procesos; Aumento de la satisfacción del cliente, conciencia y confianza de las partes interesadas, lo cual repercute en una mejor imagen pública de la organización. Ventajas de la aplicación y certificación de un sistema de gestión de activos: ISO 55001 – Sistemas de Gestión de Activos Minimizar posibles incidentes La norma ISO/IEC 20000-1 define los requisitos necesarios para que una organización preste sus servicios con un nivel de calidad aceptable para sus clientes (internos o externos) y está en perfecta consonancia con el enfoque de la gestión por procesos, definida por la Information Technology Infrastructure Library (ITIL) de la Oficina de Comercio Gubernamental del Reino Unido. La norma ISO/IEC 20000-1 se aplica a organizaciones que buscan mejorar sus servicios, que precisan un enfoque sólido para todos los proveedores de servicios de la cadena de abastecimiento y que pretenden demostrar su capacidad para prestar servicios acordes con los requisitos del cliente. Principales ventajas de la implantación de un sistema de gestión del servicio de tecnologías de información: ISO/IEC 20000-1 – Tecnología de la Información. Requisitos del Sistema de Gestión del Servicio Orientación al servicio; Garantía de entrega en función de los requisitos y los niveles de servicio acordados: disponibilidad y rendimiento; Reducción de la exposición operacional a riesgos; Cumplimento de los requisitos contractuales; Demostración de la calidad de los servicios IT; Aumento de la confianza en los servicios prestados por parte de los clientes y el mercado. La certificación de un sistema de gestión de la responsabilidad social está orientada a aumentar la capacidad competitiva de cualquier organización que, voluntariamente, se comprometa con valores éticos en su proceso y ciclo productivo, a través del cumplimiento de requisitos asociados relacionados con: • Trabajo infantil; • Trabajo forzado; • Seguridad y salud; • Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva; • Discriminación; • Prácticas disciplinarias; • Horario de trabajo; • Remuneración; • Sistema de gestión. SA 8000 – Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social • • • Satisfacción de todas las partes interesadas; Aumento de la productividad y competitividad; Promoción y compromiso con buenas prácticas de ética empresarial. Entre las ventajas asociadas a implementar y obtener la certificación de acuerdo con la norma SA 8000, se destacan: Mejorar la gestión forestal El Forest Stewardship Council (FSC) es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro, internacional e independiente. La misión del FSC es promover la gestión forestal sostenible, es decir, ambientalmente apropiada, socialmente beneficiosa y económicamente viable. La certificación de la gestión forestal es la verificación de un área forestal, de manera independiente y creíble, garantizando que la superficie forestal en cuestión se gestiona de acuerdo con los principios y criterios del FSC. Estos principios incluyen criterios económicos, ambientales y sociales. La certificación de Cadena de Custodia se aplica a las empresas de la cadena forestal, desde la extracción hasta la venta al consumidor final y asegura que sus productos forestales provienen de bosques gestionados de forma sostenible, facilitando su acceso a “Ecomercados”. Mejora de la gestión forestal en general; Mayor control sobre los recursos; Respuesta a las preocupaciones ambientales y sociales de la sociedad sobre el bosque; Mejora de las condiciones laborales y de vida de los que trabajan en el bosque; Mantenimiento y mejora de la biodiversidad y otros valores ecológicos; Mejora de la imagen de las organizaciones y el sector forestal en general; Viabilidad económica y apertura permanente a nuevos mercados, así como acceso a los mercados internacionales cada vez más exigentes. • • • • • • • Los beneficios clave de la certificación FSC son: FSC – Gestión Forestal Sostenible y Cadena de Custodia PEFC (Programme of Endorsement for Forest Certification Schemes), en español, Programa para el Reconocimiento de Sistemas de Certificación Forestal, es una plataforma para el reconocimiento de los sistemas de certificación nacionales, y tiene como objetivo promover la gestión sostenible de los bosques a través de la adopción de buenas prácticas para garantizar que la madera, el corcho y otros productos forestales provienen de un bosque gestionado de forma sostenible. La certificación de cadena de custodia, según el referencial PEFC, asegura la trazabilidad de la materia prima desde el bosque hasta el consumidor final, garantizando que los productos de origen forestal provienen de bosques certificados. Esta certificación es aplicable a cualquier organización que opera en la cadena de transformación y comercialización de productos de base forestal. Destacar mediante la adopción de las mejores prácticas de gestión sostenible de los bosques; Asegurar el cumplimiento de la legislación en toda la cadena de valor de los productos de origen forestal; Mejora de las condiciones laborales y de vida de los que trabajan en el bosque y en las industrias asociadas; Proporcionar una diferenciación positiva a través del uso de la marca PEFC; Mejorar la imagen de las organizaciones de la industria forestal, por utilizar materias primas naturales, ecológicas y renovables; Viabilidad económica y apertura permanente a nuevos mercados, así como acceso a los mercados internacionales cada vez más exigentes. Los beneficios clave de la certificación PEFC son: PEFC - Cadena de Custodia
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Sus amplios conocimientos en el campo de la certificación y demanda continua del mercado han motivado a APCER a contribuir al desarrollo de las competencias de los profesionales de sistemas de gestión mediante una oferta de Educación y Formación. Las acciones de formación pueden realizarse en la modalidad intraempresa, es decir, en las instalaciones de nuestros clientes. Educación & Formación Áreas de intervención formativa: Formación continua Formación de corta o media duración para la adquisición y/o actualización de competencias profesionales; Formación para ejecutivos Formación altamente especializada, organizada en forma de unidades de corta duración. Adquirir competencias pensando en el futuro
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