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Psico. Trabajo y Organizaciones I Temas del 1 al 3

Psicologia del trabajo y las organizaciones I - Psicología USC

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Profesor: Rodriguez Fernandez Dámaso

Idioma: Castellano

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TEMA 1 - PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES La organización es una realidad muy diversa que engloba multitud de realidades. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO=OB) DEFINICIÓN "Ciencia (campo de estudio) que se ocupa de DEPI (describir, explicar, predecir y intervenir) el comportamiento humano en el contexto organizacional" de las organizaciones." (Wagner y Hollenbeck, 1992) "Estudio de la conducta humana en los ámbitos organizacioneales, de la propia organización como tal y de la interacción entre ambos" (Van Fleet,1991). -2 unidades de análisis "Campo de estudio que investiga las repercusiones que los individuos, grupos y las estructuras producen en el comportamiento de las organizaciones, con el propósito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de las mismas (Robbins, 1993) -3 niveles de análisis, debemos usar ésta perspectiva de análisis-. EL ÁMBITO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El comportamiento organizacional estudia las conductas de los individuos, grupos y organizaciones humanas, así como sus interrelaciones. Como ya hemos comentado existen 3 niveles de análisis que son realidades distintas. Cada una de estas realidades se caracteriza por unas variables concretas: - Individual: Actitudes Toma de decisiones Productividad - Grupal: Comunicación Toma de decisiones Conflicto - Organizacional: Cultura Establecimiento de metas Estructura La toma de decisiones individual no es la misma que la grupal. Por ello deben estudiarse como dos variables distintas. 1 Un conocimiento profundo de la organización implica el esfuerzo de análisis de los distintos niveles de ésta. Dado que estos tres niveles están interrelacionados entre sí, lo que sucede en un nivel afecta a los otros. Esto implica que no sólo se deben estudiar independientemente las realidades, sino también la relación existente entre éstas. RESUMEN (WAGNER Y HOLLENBECK, 1992) - Nivel de análisis individual: El comportamiento organizacional estudia la conducta de personas no sólo como individuos, sino también como miembros de grupos humanos y como elementos de las organizaciones. (individuos vinculados a sus contextos) - Nivel de análisis grupal u organizacional: El comportamiento organizacional se ocupa también de estudiar la conducta de los grupos y de las organizaciones en sí mismas, sobreentendiendo que la conducta grupal y organizacional, sus procesos y manifestaciones, son diferentes de la conducta individual y no pueden explicarse en los mismos términos, sino que deben usarse variables de grupo u organizaciones. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN (Porter, Lawler y Hackman, 1975) Realidad muy diversa. ¿Qué tienen en común todas las organizaciones para ser consideradas como organizaciones? Existen cientos de definiciones. Porter, Lawler y Hackman sacan de todas ellas las VARIABLES COMUNES: 1. Antes de todo, una organización es una entidad social. Pero no toda entidad social es una organización. ¿Cuándo lo es? Cuando cumple 4 características específicas: 2. Composición: dos niveles: individuos y grupos. Podemos diferenciar Dos tipos de grupos: Los formales que son los que crea la propia organización para ser máximamente eficaz en su logro de las metas. Estos son fácilmente detectables ( un mal diseño de la org. la daña) Los informales que son los que crean los miembros de las organizaciones para satisfacer las necesidades que no cubren los formales. Son muy importantes para las organizaciones. No son visibles a simple vista. (Transmisión de rumores, si convences al líder informal los tienes convencidos a todos. Etc.) 3. Orientación: Para que una entidad social se considere organización debe tener unos objetivos y una meta, el propósito de la cual debe ser conseguirla. 4. Métodos básicos: Trabajo diferenciado y especializado: cada componente del grupo se encarga de realizar una parte del trabajo. No siempre fue así. Coordinación: junto con la diferenciación es necesaria la coordinación de los distintos miembros 2 - 5. Necesidad de continuidad: la organización nace con el afán de mantenerse en el tiempo. * Cualquier entidad social con estas características se considera ORGANIZACIÓN. MODELO DE ANÁLISIS DEL CO/OB El modelo en el que nos basamos para hacer el análisis del comportamiento organizacional presenta 3 niveles de análisis: individual, grupal y organizacional. Considera que para que el análisis del comportamiento de la organización sea perfecto, debe realizarse a los tres niveles. Dicho modelo trata de responder a 3 CUESTIONES BÁSICAS: ¿Cuales son los criterios de éxito organizacional? ¿Cuales son los elementos o variables que componen el modelo y las relaciones entre ellas? ¿Cuál es el rol de los individuos (gerencia /dirección) a la hora de intervenir en el éxito organizacional? SOCIOMETRIA: Jacob Moreno la inventó, es una técnica de la época de Kurt Lewin. Con ella podemos detectar al líder informal (el que tiene mas relaciones) y también al aislado (el que tiene menos). Ambos son dos miembros muy importantes a la hora de realizar intervenciones. El aislado tiene problemas para colmar sus necesidades y probablemente presente desmotiviación, hay que incluiro en la red. Una forma sencilla, barata y eficaz detectar la estructura organizacional informal es EL SOCIOGRAMA. La primera vez que fue aplicado por los americanos en la 2a GM, tenían el problema de que no funcionaban los comandos y los solucionaron detectando mediante el sociograma las CLIQUES. - CLIQUE: Grupo de individuos muy cohesionados que se eligen entre sí. - LOS OLVIDADADOS aquellos que eligen pero no son elegidos. El sociograma tiene 2 partes: 1. Test Sociométrico Manera de recoger los datos de la red mediante preguntas como: ¿Con quien tomas café? ¿Cuando tienes problemas a quién se los cuentas? 2. Representación sociométrico. gráfica de los resultados del test CRITERIOS DE EFECTIVIDAD EN LOS TRES NIVELES DE ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN Tiene que ver con la efectividad organizacional, es decir con la capacidad de la organización para adquirir y utilizar adecuadamente los recursos que necesita para alcanzar sus objetivos. Los criterios de efectividad deben evaluarse a los 3 niveles: Individual: Cumplimiento de expectativas 3 Grupal: - Satisfacción y desarrollo personal Motivación individual (logro de los objetivos individuales) Productividad de los grupos Cohesión grupal Buenas relaciones entre miembros (clima de trabajo) Organizacional: Logro de objetivos Eficiencia de los recursos (sacar el máximo partido de ellos) Adaptación al ambiente (responder a los cambios del entorno) ¡Una organización eficaz es aquella que funciona bien en los 3 niveles! NIVELES DE ANÁLISIS Y VARIABLES * Psicología como ciencia estocástica (no determinista basada en el probabilismo) En el ámbito de la psicología social no trabajamos a nivel experimental sino correlacional. Por ello no hay variables dependientes ni variables independientes sino v. Criterio y v. Perdictoras. VARIABLES CRITERIO (dependientes) Son aquellas que pretendemos estudiar. De las que queremos conocer algo. Acostumbran a ser comportamientos. Los 4 más estudiados son: Productividad: una organización es productiva cuando es eficaz y eficiente al mismo tiempo: Eficacia: alcanzar metas/objetivos Eficiencia: ser eficaz al menor coste Absentismo: falta al trabajo, o interrupción del flujo de trabajo, durante una de las partes de la jornada laboral. Satisfacción laboral: más que un comportamiento (al igual que los restantes) es una actitud Rotación: Permanencia temporal de los individuos en la organización por un período de tiempo inferior al deseado por la misma VARIABLES PREDICTORAS (independientes) Son aquellas que usamos para explicar las variables criterios. 4 La única manera de estudiarlas es analizándolas en sus tres niveles: individual, grupal, organizacional. Del individuo: Historia previa, personalidad, valores, actitudes, habilidades, capacidades, percepción, toma de decisiones, aprendizaje, motivación, etc. Del grupo: Toma de decisiones, comunicación, relaciones intergrupales, liderazgo, estructura grupal, conflicto, poder, etc. De la organización: Estructura y diseño organizacional, recursos humanos y sus políticas, cultura organizacional, tensión laboral, etc. A diferencia del enfoque clínico, que se centraría en el estudio de las variables a nivel individual, en el enfoque del trabajo y las organizaciones se estudian los 3 niveles, dado que cada uno de ellos son realidades distintas. *Las variables predictoras y criterio no son fijas. Al buscar covarianzas pueden cambiar de papel. LA PTO Y SU RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS INTEGRADAS EN EL ANÁLISIS OB/CO El ámbito del CO está dividido en dos subáreas: El COMPORTAMIENTO MICRO ORGANIZACIONAL: Se ocupa principalmente de la conducta de los individuos que trabajan en pequeños grupos. Las principales contribuciones proviene de 4 campos de la psicología: Psicología experimental: teorías del aprendizaje, la motivación, la percepción y el estrés. Psicología clínica: teorías de la personalidad y el desarrollo humano Psicología del trabajo y organizaciones: teorías de la selección de personal, las actitudes laborales y la evaluación del desempeño Psicología social: teorías de la socialización, el liderazgo y la dinámica de grupos EL COMPORTAMIENTO MACRO ORGANIZACIONAL: Se centra en la comprensión de las conductas de los grandes grupos y las organizaciones en su conjunto. Las principales aportaciones proviene de cuatro disciplinas principales: Sociología: teorías de la estructura, estatus social y relaciones institucionales Ciencia política: teorías del poder, conflicto, negociación y control Antropología: teorías del simbolismo, influencia cultura y el análisis comparativo Economía: teorías de la competición y la eficiencia * Por eso en un departamento d

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