¡Descarga marketing y más Apuntes en PDF de Ingeniería Infórmatica solo en Docsity! ACCENTURE PREGUNTA 1.- BREVE RESUMEN DEL CASO Accenture es una consultoría de gestión, tecnología y outsourcing que ayuda a los clientes a convertirse en empresas y administraciones, así como reforzar lazos y relaciones entre las empresas e inversores para favorecer el desarrollo del mercado y de la economía. Tiene un reconocimiento a nivel mundial y además cuenta con más de 75000 empleados distribuidos en 47 países. Originariamente, el nombre de esta multinacional era Andersen Consulting. Sin embargo, su separación empresarial con Arthur Andersen le obligó a buscar para su compañía un nuevo nombre. Este fue el verdadero reto al que tuvo que enfrentarse Andersen con el fin de no perder el liderazgo y el prestigio de su consultoría. Para ello, Andersen hizo la llamada “lluvia de ideas” entre los asociados a la empresa como trabajadores o directivos, con el fin de que entre todos pudieran encontrar un nombre que significara mucho más que el anterior y que estuviera lleno de matices. Es así como Kim Petersen sugiere el nombre de Accenture entre los más de 2500 propuestos por el resto del personal en todos los países (siéndole recompensado con un viaje a Australia). El nombre Accenture significaba “mirada hacia el futuro” con el fin de hacer ver a los clientes fieles y los nuevos que surgirían que esta nueva marca supondría un paso hacia delante en la compañía. Así es como Andersen realizó un estudio riguroso y detallado sobre el lanzamiento de la nueva marca y como podría afectar en la demanda (por ejemplo, asegurando que el nombre no fuera malinterpretado en ninguna lengua). En este contexto, Andersen fue dejando ver su nueva marca poco a poco en los medios y en la publicidad de las calles sin dejar de lado al antiguo logo, de esta forma poco a poco se iría moldeando y adaptando a la clientela que quería. Finalmente, a principios de 2001 se lanzó la nueva marca Accenture y su éxito fue muy notable. La nueva marca logro imponerse en los principales eventos y marcas como la Super Bowl consiguiendo así un aumento del 150% en sus ventas. Otra técnica fue la de enviar miles de paquetes coloridos a los trabajadores con la nueva organización y sus puestos consiguiendo así una “limpieza de cara” de la compañía. De esta manera, la consultoría no sólo consiguió mantener su estatus y su prestigio con el nuevo nombre, sino que destacó por las ingeniosas ténicas de marketing utilizadas para ello. PREGUNTA 2.- ANÁLISIS DE LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS QUE UTILIZA ANDERSEN EN EL CASO Una de las principales técnicas llevadas a cabo por Andersen fue la de conocer si esa nueva marca o nombre sería ofensiva en cualquier país de acuerdo a su respectiva lengua. Andersen analizó la clientela actual que tenía y la que podía ganar, por lo que introdujo su marca no de forma inmediata, sino que mediante patrocinios y publicidad llamó la atención de los consumidores. Y no sólo a nivel externo, la motivación fue otra de las grandes técnicas utilizadas por Andersen ya que, por ejemplo, premió a Kim Petersen por sugerir tal nombre lo cual sirvió como ejemplo para el resto de trabajadores y directivos. Por último, también hay que hacer un pequeño análisis de la técnica utilizada en relación con el propio nombre. Accenture es una marca formada con la intención de que los consumidores lo asocien con la palabra “future”, de esta forma se pueden hacer una idea de que será algo nuevo y cuyos rasgos serán desconocidos para la sociedad, lo cual aumentó el interés de la gente. Jaime García Algarra Derecho – ADE Grupo 30
